Бизнес-тренеру важно уметь разбираться в мотивации поведения людей, ведь далеко не всегда человек думает и чувствует то, что озвучивает. Умение разобраться в истинных мотивах участников, понимать и контролировать их эмоции — это азы, без которых невозможно стать успешным специалистом по обучению. Именно этим навыкам посвящен мастер-класс.
Участники узнали как влиять на качество обслуживания и KPI магазина при работе торгового персонала. Как разработать корпоративную программу группового обучения, а также индивидуального обучения в торговом зале. Как закреплять и внедрять новые навыки торгового персонала в ежедневную практику работы с клиентами и многое другое.
