MENU

НАСТАВНИЧЕСТВО И КОУЧИНГ: система индивидуального обучения

Сотрудники, с которыми проводили 3 встречи по индивидуальному обучению, в течении месяца после базового обучения, повышали сумму среднего чека до 73%!! Вопрос в том, как проводить эти встречи, кого из сотрудников отбирать на обучение и как организовать систему индивидуального обучения в компании? — ответы на эти вопросы — 3-4 декабря 2018.

Краткий и максимально практичный курс по индивидуальной тренировке сотрудников. Методики основанные на практическом опыте внедрения!! Будем тренировать не только навыки коучинга, но и разберем по шагам, как это внедрить в парктику бизнеса!!

ТРЕНЕР: ученик автора коучинга — Джона Уитмора

Ближайшая дата проведения: 3 — 4 декабря

Вкратце о программе:

  • как внедрить систему индивидуальных тренировок на рабочем месте?
  • как критиковать, чтобы понимали и не обижались
  • новые берега или разработка стандарта знаний
  • как проводить коучинг не по книгам, а в реалиях бизнеса
  • кого отбирать на обучение и кто гарантировано даст результат

А также:

  • как поднять сервис и увеличить продажи?
  • как развить эффективность лидеров?
  • как обеспечить контроль и мотивацию к развитию и обучению в компании?
 

Давайте посмотрим правде в глаза. Сколько процентов на пути к увеличению результативности приносит проведение обучения для персонала? Всего 20… Остальные 80% сотрудники проходят на рабочих местах. И если здесь, на рабочем месте, они не получат поддержку — эта часть новых знаний будет потеряна. А соответственно, и эффективность обучения в таком случае существенно меньше той, на которую вы рассчитывали…

Индивидуальные спортивные тренировки — всегда эффективнее групповых!! Тренер наблюдает и дает обратную связь спортсмену, тем самым повышая его эффективность. Даже у шестикратного чемпиона мира Сергея Бубки, был свой тренер!! Хочешь растить чемпионов — проводи грамотно индивидуальное обучение!!

В результате участники смогут:

  •  повышать продажи новичков и опытных сотрудников;
  •  проводить индивидуальное обучение на рабочих местах (торговом зале);
  •  закреплять и внедрять новые навыки персонала в ежедневную практику работы

Программа тренинга:

НАСТАВНИЧЕСТВО И КОУЧИНГ: система индивидуального обучения


Развитие и обучение персонала компании

  • бизнес-цели регулярного обучения сотрудников
  • стандарты опытного сотрудника
  • этапы развития сотрудников в компании
  • стили управления, контроля и обучения персонала

Наставничество для стажеров

  • становление нового сотрудника в компании/отделе
  • определение наставничества и его целей с новым персоналом
  • ответственность при обучении стажеров
  • варианты стимулирования наставников
  • в каких ситуациях необходимо применять наставничество или когда переходить к другим видам обучения
  • виды наставничества

Разработка стандарта знаний

  • основание для проведения наставничества
  • разработка стандарта знаний с использованием техник модерации
  • определение приоритетности, сроков и ответственных при работе со стажерами
  • виды стандартов работы торгового персонала в розничных магазинах

Варианты структур процесса наставничества

  • постановка цели
  • описание задачи/ситуации/проблемы
  • план действий для руководителя/наставника новичка
  • последовательность шагов наставничества в магазинах

Критическая беседа или развивающая обратная связь

  • чем критическая беседа отличается от наставничества или процесса коучинга?
  • модель критической беседы: или по правилам или не проводить!
  • процесс и особенности проведения

Коучинг на рабочем месте

  • ключевые принципы коучинга
  • что делать с опытными и «звездными» сотрудникам?
  • развитие ответственности и понимания у персонала
  • определение вариантов коучинга и его целей
  • процесс проведения планового и ситуативного коучинга
  • стоит ли объявлять сотрудникам, что с каждым из них планируется коучинг?

Структура процесса коучинга

  • виды вопросов в структурированной беседе с сотрудником
  • система постановки вопросов
  • постановка целей по товарообороту магазина
  • ключевые навыки при структурированной беседе
  • «подводные камни» в структуре вопросов РОСТ
  • обучение, сфокусированное на проблеме и на вариантах решений

Начало индивидуальной тренировки

  • кто является инициатором обучения — менеджер или сам сотрудник? Что делать если продавец не обращается сам?
  • правила обратной связи по процессу продажи и общению с клиентами
  • направленные на ситуацию/проблему вопросы
  • структура коучинга с продавцом по инициативе менеджера
  • что делать, если сотрудник отказывается от индивидуального обучения?

Разработка структуры коучинга для различных ситуаций

  • структура посттренингового коучинга и учебный контракт
  • ситуативный и плановый коучинг на рабочем месте
  • коучинг по успешным продажам
  • постановка целей в коучинге, отличие от SMART-подхода

Контроль над результатами коучинга

  • проведение собрания с персоналом при внедрении индивидуального обучения
  • как начать и с кем следует проводить индивидуальное обучение в первую очередь
  • планирование индивидуального обучения
  • формы оценки и контроля над работой торгового персонала

Стоимость: 7900 грн.


ЖДАТЬ сейчас может только очень богатый человек… Записывайтесь и повышайте стоимость своей компании и сотрудников!

 Фотоальбом тренинга

 

 Публикации


Заявка на участие в тренинге: Наставничество и коучинг

 
Ваше имя *
Компания *
Контактный телефон*
Ваш E-Mail*
Уточнение к заявке

* Поля, обязательные к заполнению